鋁型材經(jīng)銷商該如何吸引和維系客戶呢？
來(lái)源：佳華
日期：2016-07-27
2016年建材市場(chǎng)的不景氣，對(duì)于鋁型材經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，是一個(gè)大的挑戰(zhàn)，但優(yōu)勝劣汰是自然生存法則。建材行業(yè)的高昂營(yíng)銷成本，使其整個(gè)行業(yè)被低迷的氣息所籠罩。鋁型材經(jīng)銷商也面臨重重危機(jī)，那么，鋁型材經(jīng)銷商如何吸引客戶和維系客戶呢?
一、如何吸引客戶
產(chǎn)品做促銷多了，是利劍也是危險(xiǎn)。對(duì)于鋁型材經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，鋁型材這個(gè)品類的客戶資源顯然沒(méi)有快消耗品那么多，也不具重復(fù)消費(fèi)性，但客戶消費(fèi)單價(jià)高，客戶的決策周期較長(zhǎng)，理性思考也比較重。在這種情況下，通過(guò)促銷這把寶劍，是可以在短期之內(nèi)聚集多的客戶，通過(guò)客戶之間的群體壓力，使得客戶在當(dāng)下容易沖動(dòng)下決定。隨著促銷的深入化，消費(fèi)者對(duì)促銷越來(lái)越具有免疫力，因此，需要鋁型材經(jīng)銷商在促銷的形式上進(jìn)行一定程度的變革，發(fā)展出讓客戶感興趣的新型銷售方式。
二、如何維系客戶
在市場(chǎng)不景氣的情況下，有客戶就是王道，對(duì)于所有的鋁型材經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，進(jìn)店客戶的多少直接影響到銷售業(yè)績(jī)，但在目前的大環(huán)境下，自然進(jìn)店的客戶越來(lái)越少，老客戶也越來(lái)越少，而且客戶的消費(fèi)行為也變得非常理性，他們追求產(chǎn)品的品質(zhì)，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)信息的透明化下，價(jià)格操作的空間也越來(lái)越小。在這種情況下，作為經(jīng)銷商，需要提升對(duì)客戶的服務(wù)價(jià)值，這種價(jià)值包括上門的服務(wù)、產(chǎn)品展示及知識(shí)的講解等。
